Información Legal

Políticas y Condiciones

Política de Privacidad

En GlamoniaChic nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes.

1. Información que recopilamos

Al realizar una compra o contactarte con nosotros, podemos solicitar datos como:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Información necesaria para procesar tu compra.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Contactarte sobre el estado de tu compra.
  • Brindar atención al cliente.
  • Enviar información sobre promociones y novedades, siempre que hayas aceptado recibirlas.

3. Protección de la información

Adoptamos medidas de seguridad para proteger los datos personales de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados.

4. Confidencialidad

GlamoniaChic no vende, arrienda ni comparte tus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar el pago, realizar el envío de tu pedido o cuando la ley lo exija.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso del sitio.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto.

7. Cambios en esta política

GlamoniaChic podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.

Si tienes consultas sobre nuestra Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Política de Envíos

En GlamoniaChic trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables.

Costos de envío

  • Región Metropolitana: desde $3.990.
  • Regiones: desde $4.990.
  • Regiones extremas: desde $6.990.

El valor del envío puede variar según la comuna de destino, el peso y las dimensiones del pedido.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado dentro de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ubicación del destino. Generalmente:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  • Otras regiones: 2 a 7 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Cuando tu compra sea despachada, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a tu envío, cuando el servicio de transporte lo permita.

Información importante

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto. Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, los costos de un nuevo envío serán de cargo del cliente.

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes contactarnos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte.

Política de Reembolsos

En GlamoniaChic nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si corresponde un reembolso, este se realizará de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Casos en los que aplica un reembolso

Podrá solicitarse un reembolso cuando:

  • El producto recibido presente una falla de fabricación.
  • El pedido recibido sea diferente al solicitado.
  • El producto llegue dañado debido al transporte.
  • No sea posible entregar el producto por falta de stock, después de haberse confirmado la compra.

2. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactarnos dentro del plazo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.

3. Revisión de la solicitud

Cada solicitud será evaluada por GlamoniaChic. Si el reembolso es aprobado, se notificará al cliente y se iniciará el proceso correspondiente.

4. Forma del reembolso

El reembolso se realizará, preferentemente, utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. Si esto no fuera posible, se acordará un método alternativo con el cliente.

5. Plazo del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.

6. Casos en los que no aplica un reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

  • El producto haya sido usado, abierto o manipulado, salvo que presente una falla de fabricación.
  • El daño sea consecuencia de un uso inadecuado por parte del cliente.
  • La solicitud no cumpla con las condiciones establecidas en nuestras políticas.

7. Contacto

Si tienes consultas sobre un reembolso, puedes comunicarte con GlamoniaChic a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso.

Términos y Condiciones

1. Generalidades

Al acceder y utilizar el sitio web de GlamoniaChic, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar este sitio.

2. Productos

GlamoniaChic ofrece fragancias alternativas para mujer y hombre, joyas y accesorios. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones fieles a los productos, aunque pueden existir pequeñas variaciones de color o presentación.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario.

4. Compras y pagos

Las compras estarán sujetas a la disponibilidad de stock y a la confirmación del pago. Aceptamos los medios de pago disponibles e informados en nuestro sitio web al momento de la compra.

5. Envíos

Los pedidos serán preparados y despachados dentro de los plazos informados en nuestra Política de Envíos. Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.

6. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y con la normativa vigente en Chile. Por razones de higiene y seguridad, los perfumes y productos de uso personal solo podrán cambiarse si presentan una falla de fabricación o llegaron dañados.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido despachados. Si el pedido ya fue entregado a la empresa de transporte, la cancelación no será posible.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para el despacho, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto. GlamoniaChic no será responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de GlamoniaChic o cuenta con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Modificaciones

GlamoniaChic podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.